Politique de Livraison
1. Informations générales
Chez Plus Distribution, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d’achat simple, rapide et fiable.
La présente Politique de Livraison décrit les modalités d’expédition, de transport et de réception des commandes passées sur le site www.plus-distribution.fr.
2. Zones de livraison
Nous assurons la livraison des produits dans les zones proposées lors du processus de commande.
Lors de la validation de votre panier, seules les destinations éligibles à la livraison seront disponibles.
Pour toute demande spécifique concernant une destination non proposée sur le site, vous pouvez contacter notre service client à :
3. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées :
- du lundi au vendredi sont traitées durant les jours ouvrés ;
- les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
En période de forte activité ou lors d’opérations promotionnelles, les délais de préparation peuvent être exceptionnellement prolongés.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison habituels sont de :
| Type de livraison | Délai estimé |
|---|---|
| Livraison Standard | 5 à 7 jours ouvrés |
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- la destination ;
- les contraintes logistiques ;
- les périodes de forte affluence ;
- les conditions météorologiques ;
- les événements indépendants de notre volonté.
5. Frais de livraison
La livraison standard est offerte sur l’ensemble des commandes passées sur le site.
| Service | Tarif |
|---|---|
| Livraison Standard | Gratuite |
Aucun frais de livraison supplémentaire n’est appliqué sauf indication contraire clairement mentionnée sur une fiche produit spécifique.
6. Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par e-mail après l’expédition de la commande.
Le client peut alors suivre l’acheminement de son colis directement auprès du transporteur concerné.
7. Réception de la commande
Lors de la réception du colis, le client est invité à :
- vérifier l’état général du colis ;
- vérifier que le produit correspond à la commande effectuée ;
- signaler immédiatement toute anomalie.
En cas de colis endommagé, incomplet ou manifestement détérioré, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter notre service client dans les meilleurs délais.
8. Retard de livraison
Si votre commande n’est pas reçue dans les délais habituellement constatés, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Les retards imputables au transporteur, aux autorités locales ou à des circonstances exceptionnelles ne peuvent donner lieu à une indemnisation automatique.
9. Colis perdus ou non distribués
En cas de perte présumée d’un colis, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
La durée de traitement de cette enquête dépend du transporteur concerné.
Si la perte du colis est confirmée, une solution appropriée pourra être proposée :
- réexpédition du produit ;
- remboursement de la commande ;
- avoir commercial.
10. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Toute erreur ou omission dans l’adresse de livraison susceptible d’entraîner un retard ou une impossibilité de livraison relève de la responsabilité du client.
Les frais éventuels liés à une réexpédition pourront être facturés lorsque l’erreur est imputable au client.
11. Force majeure
Plus Distribution ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison causés par un événement indépendant de sa volonté, notamment :
- catastrophe naturelle ;
- grève ;
- pandémie ;
- conflit social ;
- décision administrative ;
- interruption des réseaux de transport ;
- tout autre cas de force majeure reconnu par la législation française.
12. Contact
Pour toute question relative à une livraison ou à une commande, vous pouvez contacter notre service client :
Distribution Plus
Adresse : 8 Passage Abel Leblanc, 75012 Paris, France
Téléphone : 06 73 47 59 68
E-mail : contact@plus-distribution.fr
Site internet : www.plus-distribution.fr
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.